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Nos derniers avis
bonne humeur,competance,petit bemol
6 avril 2023
Equipe qui travaille dans la bonne humeur et la competance,aussi bien a l’accueil que les poseurs.
Petit bemol,des efforts a faire pour mieux protegér les sols.
malezieux
Publié surTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Insert posé en septembre. 1er ramonage hier par Cheminées Segura. Tout parfait depuis la première prise de contact qui nous a marqués puisque d’emblée la réceptionniste nous a précisé qu’il ne fallait pas un insert surdimensionné. Nous avons récemment vu à Lyon un insert trop grand chez des amis qui ont soit trop chaud soit un insert encrassé ! Ensuite, c’est le poseur lui-même (très sympa) qui est venu faire le devis et découvrir le foyer ouvert préexistant. Vu chez des amis de la région rémoise la pose d’un insert par une autre société. Devis fait par un commercial. Dès leur arrivée, les poseurs ont vu que le devis ne correspondait pas aux possibilités techniques ! Un de nos gendres a fait poser chez lui un insert par Segura, il en offre un à ses parents en faisant également appel à SEGURA. Bravo et merci !Publié surTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro ! 1er appel il y a 15 jours afin d’avoir un devis pour une pièce de remplacement de notre cheminée, installée par leur soins. La personne prend note de toutes les informations nécessaires et m’informe qu’une commerciale va me rappeler demain sans faute. Le lendemain, aucune nouvelle, puis les autres jours non plus d’ailleurs. Je me permets donc de renouveler ma demande une semaine plus tard, la personne que j’ai eu au téléphone m’a demandé à nouveau les mêmes informations fournies la semaine passée, je lui répond qu’on m’a déjà demandé tout ça et qu’il n’est pas possible pour moi de lui fournir à nouveau ses informations. Elle me répond alors sur un ton très désagréable qu’elle ne peut donc rien faire pour moi et qu’on me rappellera le lendemain pour donner suite à ma demande. Résultat, j’attend encore l’appel de vendredi d’il y a 15 jours, puis celui de jeudi dernier. Ayant déjà eu des complications pour le remplacement de la vitre de notre cheminée il y a 2 ans, j’espérais pouvoir mettre ça sur le coup de la malchance, malheureusement, la déception se renouvelle encore aujourd’hui. Nous devions faire installer deux cheminées dans deux de nos maisons, une chose est sûre, c’est que nous ne passerons pas par cette entreprise ! À fuir !!!Publié surTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Installation d'un insert dans une cheminée ancienne, très satisfait du résultat, sans souci ni tracas, 1 mois entre la signature du devis et la pose : au chaud pour l'hiver ! Les poseurs ont été très attentionnés (respect des lieux, nettoyage). Je recommande !Publié surTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Résultat impeccable et une équipe disponible!Publié surTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. bonjour satisfait de l'appareil kalfire au gaz et de l'installation par contre un sav déplorable l'intervention d'entretien pénible première année plusieurs relances pour obtenir le rdv et 2eme année intervention de 15 Mns sans avoir fait l'entretien complet uniquement le nettoyage de la vitre et un léger coup d'aspirateur! j'en ai informé l'accueil en réglant ma facture 220€ tout de meme pour information et explication on m'a répondu effectivement il fallait prévoir environ 1h d'intervention démontage,néttoyage et remontage avec remise en place des buches et pierre de décoration (rien de tout cela à été fait!!!). Sans nouvelles j'ai relancé, une jeune fille au téléphone m'a répondu le forfait est le forfait!!! j'ai à nouveau expliqué et elle à conclut en me disant que la responsable va me rappeler. J'attend toujours. Pour ma part désormais l'entretien annuel sera fait par une autre entreprise A VOUS DE JUGER.Publié surTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Personnel accueillant et professionnel Toute l’équipe Segura au top 👌 matériaux de qualité 👍 A recommander sans hésitation pour passer l’hiver au chaudPublié surTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Passage dans ce très beau magasin, Excellent accueil et conseils, poêles et cheminées en fonctionnement, magnifiques......Publié surTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Service après vente rapide et efficace ! Toujours ravis de notre cheminée posée il y’a maintenant 10ans !Publié surTrustindex vérifie que la source originale de l'avis est Google. Pas du tout aimable au téléphone et non plus plus en magasin aucune compétence la vendeuse